Es un placer atenderlo y darle la más cordial bienvenida. A continuación encontrará información que le será útil considerar para su proceso de admisión y estancia.
Para iniciar el trámite de admisión es necesario que usted presente:
- Orden de internamiento (hoja con indicaciones médicas de su doctor).
- Identificación oficial (credencial de elector, pasaporte) del paciente y del responsable del paciente.
- Tarjeta del seguro o autorización previa (en caso de ser asegurado).
- Tarjeta de crédito, cheque local o efectivo como deposito a cuenta en caso de ser particular y como garantía para los gastos extras que pudieran generarse y que no cubre la aseguradora (en caso de ser asegurado).
- Nombre de su(s) médico tratante.
- Pacientes asegurados: la garantía se utiliza para los gastos extras que pudieran generarse y que no cubre la aseguradora. Si el paciente no tiene autorización por parte de su compañía aseguradora en el momento del internamiento, la garantía será como paciente particular.
Importante: En programación de cirugía debe presentarse en el área de admisión por lo menos dos horas antes y es importante que llegue acompañado de un familiar.
- De acuerdo a disponibilidad, la asignación de su habitación se hará durante la admisión o bien, cuando el paciente se encuentre en recuperación.
- Sin autorización por parte de la compañía aseguradora, un familiar deberá pasar al módulo de las aseguradoras para iniciar el trámite correspondiente.
- En su habitación encontrará una caja de pañuelos desechables, agua para el paciente y un antiséptico para manos.
- Para su estancia en el Hospital puede traer:
- Otros artículos personales como cepillo de cabello y desodorante.
- Para el bebé recién nacido, solo su ropa con la que se lo llevará a casa.
- Recomendamos dejar en casa:
- Artículos de valor como alhajas y dinero.
- Aparatos electrónicos.
- Bebidas alcohólicas y cigarros.
A continuación encontrará algunas opciones que le ofreceremos para personalizar su estancia, denos la oportunidad de atenderlo como usted merece.
- Su habitación será aseada una vez al día. Durante su estancia en el hospital, una persona de Servicios Basicos visitará su habitación. Si tiene algún comentario con respecto al aseo de su habitación o desea que realicen un servicio adicional de limpieza, por favor sienta la confianza de comunicarse con nosotros.
- A su ingreso se le realizará una evaluación nutricional, y de acuerdo a las indicaciones médicas se le ofrecerá 2 opciones de alimentos, para que usted seleccione la que mas le agrade.
- Si desea restringir las visitas, solo es necesario que lo comunique a su enfermera en turno.
- Varias veces a la semana hay Servicio de la Comunión para Católicos, si usted desea este apoyo, favor de avisar en la extensión 502 para programar su petición.
Dado que su hora de salida está contemplada a la 11am, le recomendamos iniciar sus trámites de alta con una hora de anticipación como mínimo.
Cuando se contrate un paquete de maternidad, el tiempo de estancia empieza a contar cuando la paciente ingresa a la habitación.
Para iniciar su trámite de alta es necesario que su doctor:
- Decida su alta (egreso).
- Firme la autorización para el egreso en el expediente clínico.
- Elabore la receta médica y las indicaciones que se llevará.
- Informe a la enfermera el alta.
En el caso de los pacientes asegurados que no cuenten con autorización previa por parte de la compañía aseguradora:
Desde el momento de su ingreso, un familiar debe acudir al módulo de seguros para que le informen oportunamente del trámite a realizar para obtener la autorización. Una vez que se reporte el alta, la cuenta se envía a la compañía de seguros para que revise todos los cargos. El tiempo de esta revisión depende de cada compañía de seguros y del momento en que se iniciaron los trámites. Los medicamentos de la receta son evaluados por la compañía aseguradora. En caso de que algún cargo realizado no sea cubierto por la aseguradora, éste quedará a cago del asegurado.
Le recordamos que su habitación vence a las 11am y tendrá 30 minutos para desocuparla, ya que ésta debe prepararse para el ingreso de un nuevo paciente.
Durante el trámite de su alta, la enfermera:
- Recibe indicaciones de su médico (sobre su egreso).
- Verifica que el expediente clínico esté integrado, completo y con la firma del médico.
- Realiza solicitudes y devoluciones.
- Si el paciente desea surtir los materiales y/o medicamentos que el médico indicó, la enfermera los solicita a farmacia.
- Finaliza el alta médica en el sistema.
- Informa al área de Caja el alta del paciente (para que preparen su estado de cuenta)
- Apoya al paciente para vestirse y prepararse para su egreso.
- Recibe pase de salida sellada y entrega los medicamentos y radiografías (en caso de haberlas) y, en caso de maternidad, la enfermera de cunas entregará al bebé y las pertenencias del mismo en cuneros.
- Baja al paciente en silla de ruedas a la entrada principal y le ayuda a subir al coche.
Antes de pasar al área de Caja:
Cuando el pago de su cuenta sea tramitado por medio de alguna compañía aseguradora, su estado de cuenta será enviado al módulo de seguros correspondiente para su revisión y autorización. Una vez finalizada su cuenta, el asistente del área de Caja se comunicará con usted para avisarle que su estado de cuenta está listo y que sus familiares pueden pasar a concluir los trámites de salida.